2025년 4월 28일부터 SK텔레콤은 유심 해킹 사고에 대응해 모든 고객을 대상으로 유심 무료 교체 서비스를 시행합니다. 이는 유심 해킹으로 인한 개인정보 유출 우려를 해소하고, 고객의 보안 신뢰를 회복하기 위한 조치입니다.
앞서 SK텔레콤은 T월드를 통해 모든 고객에게 유심보호서비스를 무료로 가입해 주었는데요. 사태가 심각해 지자 SK텔레콤 측은 SKT 모든 고객들에게 무료로 유심을 교체해 준다는 공지를 내 놓았습니다.
개인의 소중한 정보를 해킹당했다는 것이 참 어이없고, 답답한 마음입니다. 통신사에서 대응으로 제공해주는 유심보호서비스와 유심무료교체 서비스를 통해서 개인의 소중한 정보를 잘 지켜야겠습니다.
유심 교체 가능한 장소와 조건등을 자세히 알려드리니 꼭 받으셔서 중요한 개인정보 지키세요!!
유심 무료 교체 가능한 장소
전국 T월드 매장
- SK텔레콤의 공식 매장으로, 전국에 분포되어 있습니다.
- 가까운 매장은 T월드 매장 찾기에서 확인하실 수 있습니다.
공항 로밍센터
- 인천국제공항, 김포공항 등 주요 공항에 위치한 로밍센터에서도 유심 교체가 가능합니다.
- 공항 방문 시에는 대기 시간이 길어질 수 있으므로 충분한 시간을 확보하시기 바랍니다.
이미 유심을 교체한 경우
- 이미 유심을 교체하신 경우: 2025년 4월 19일부터 27일 사이에 자비로 유심을 교체하신 고객은 7,700원의 교체 비용을 환급받을 수 있습니다. 환급은 납부 요금에서 감액하는 방식으로 처리되며, 약 3만 명 정도가 이미 유심을 교체한 것으로 추정됩니다.
- 유심 보호 서비스: 유심 정보 보호를 위한 '유심 보호 서비스'에 가입하시면 추가적인 보안 강화를 도모할 수 있습니다
유심 교체 대상 및 조건
- 대상자: 2025년 4월 18일 밤 12시 기준으로 SK텔레콤에 가입한 고객
- 교체 가능 횟수: 1회 한정
- 알뜰폰 이용자: SK텔레콤 망을 사용하는 알뜰폰 이용자도 무료 교체 대상에 포함됩니다.
유심 교체 전 준비사항
- 신분증 지참: 본인 확인을 위해 주민등록증, 운전면허증 등의 신분증을 지참하세요.
- 디지털 취약계층 지원: 70세 이상 고령자, 장애인, 도서벽지 거주자 등은 고객센터(114)로 문의하시면 상담사가 직접 안내 및 지원을 제공합니다.
- 예약 가능성: 초기에는 방문객이 많을 수 있으므로, 매장에서 예약 후 추후 방문하시는 것도 고려해보세요.
SK텔레콤 유심 해킹, 무슨 일이 있었나?
2025년 4월, SK텔레콤 이용자 일부의 유심 정보가 해킹당한 정황이 포착되며 보안 우려가 커졌습니다. 특히 이번 해킹은 이동통신사의 보안 체계에 구멍이 생긴 사건으로, 고객 개인정보 보호에 대한 관심이 높아졌습니다.
유영상 SK텔레콤 대표는 이번 사태에 대해 “국가 기간 통신사업자로서 깊은 책임을 느낀다”며 임직원들과 함께 고개를 숙이고 사과했습니다. 다만 해킹의 정확한 원인과 피해 규모는 정부 조사가 완료되는 대로 별도로 발표할 예정입니다.
유심 무료 교체, 누구나 받을 수 있을까?
유심 교체를 원하는 고객은 누구나 4월 28일 오전 10시부터 전국 티월드 매장 또는 공항 로밍센터에서 무료로 교체받을 수 있습니다. 단, 조건이 있습니다.
- 2025년 4월 18일 밤 12시 기준 SK텔레콤 가입자여야 합니다.
- 방문이 어려운 고객은 매장에서 예약 신청 가능
- 70세 이상 장애인 또는 도서벽지 거주자 등 디지털 취약계층은 고객센터 상담사가 직접 전화하여 안내 및 대리 접수 가능
알뜰폰 (SKT망) 이용자도 대상에 포함
SK텔레콤 망을 사용하는 알뜰폰 이용자도 무료 유심 교체가 가능합니다. 이는 알뜰폰 사용자들도 해킹 피해 대상이 될 수 있다는 점에서 중요한 조치입니다.
문자 안내는 순차적으로 발송
현재 2,400만 명의 SK텔레콤 이용자에게 한꺼번에 문자 발송은 어렵기 때문에 하루 약 500만 명씩 순차적으로 문자 안내를 발송 중입니다.
- 4월 24일까지 약 160만 명에게 발송 완료
- 4월 25일부터는 하루 500만 명씩 순차 발송 예정
앞으로의 보안 강화 방안
- 비정상 인증 시도 차단(FDS) 기준을 최고 수준으로 격상
- 실시간 모니터링 강화
- 추가 해킹 방지 위한 고객 정보 보호 정책 지속 강화
SK텔레콤은 이번 사태를 계기로 고객 보안을 최우선으로 고려한 조치를 강화하고 있으며, 향후 유사 사고 재발 방지를 위해 지속적인 보안 시스템 보완과 고객 안내를 강화할 방침입니다.
✅ 유심 교체, 꼭 받으세요
개인정보 보호가 중요한 시대, 해킹 사고 이후 보안을 강화하기 위한 유심 무료 교체와 보호 서비스 가입은 반드시 챙겨야 할 항목입니다.
4월 28일부터 가까운 티월드 매장에서 교체받을 수 있으며, 디지털 취약계층은 전화 안내도 받을 수 있으니 걱정하지 마세요.